机构可以更好地管理照顾者压力的8种方法

通过|2021年10月22日

家庭保健是一个压力很大的职业。

大多数护理人员长时间工作,有时在较差的条件下,为患者提供洗澡、穿衣、喂食和清洁,以及急需的陪伴和情感支持。

尽管如此,在纽约市及附近地区,六分之一的家庭医护人员四分之一的家庭护理人员全美国的人都生活在联邦贫困线以下

不幸的是,在COVID-19大流行期间,压力成为了一个更重要的问题加剧的挑战他们已经面临。

例如,尽管许多医院有足够的个人防护装备,但许多卫生保健机构却严重短缺,这使护理人员处于困难境地。

这种情况不太可能在短期内得到改善。

它期望an估计70%的65岁及以上的成年人将需要某种形式的基本家庭护理援助。但是医疗机构苦苦挣扎的招聘护理人员不是因为人们不想做这份工作,而是因为他们负担不起。

由于人员流动率高、需求大,医疗机构需要留住他们培训过的人员,这意味着帮助管理和减少护理人员的压力。

照顾者压力的迹象是什么?

作为一个医疗保健机构的所有者,你很容易把注意力集中在你的客户身上,而忘记了密切关注你的员工的健康和幸福。

但重要的是要关注你的照顾者,确保他们没有表现出任何压力的迹象,比如容易烦躁或生气,体重增加或减少,或经常头痛或其他疼痛。

压力太大,尤其是长时间的压力,会对他们的健康产生不利影响。例如,饮食不均衡会增加患心脏病和糖尿病的风险。

以下是一些你需要注意的照顾者压力的常见迹象和症状:

  • 易怒、焦虑和抑郁。
  • 感觉不知所措或经常担心。
  • 感觉缓慢又累。
  • 睡眠过多或不足。
  • 对小问题反应过度。
  • 出现新的或恶化的健康问题。
  • 集中的问题。
  • 变得沮丧和愤怒。
  • 多吃、多喝、多抽烟。
  • 滥用酒精或药物,包括处方药。
  • 俯瞰的责任。
  • 对休闲活动失去兴趣。

如果你没有注意到照顾者压力的迹象和症状,事情就没有得到控制,那么它最终会导致倦怠—身体、精神和情感极度疲惫的状态。在这个阶段,照顾者和他们照顾的病人都会遭受痛苦。

照顾者压力的风险因素

护理人员面临独特的风险,包括过度劳累、感染、语言虐待和不卫生的条件。此外,他们在往返于病人之间时还面临着交通相关的风险。

此外,家庭医护人员可能会遇到医院或住院医护人员不需要处理的压力源。例如,他们不受直接监督,通常单独工作,可能穿过不安全的社区。

以下是导致护理人员压力的主要风险因素:

不可预测的工作条件

随着家庭护理人员从一个病人转移到另一个病人,他们会遇到各种不可预测和令人不快的工作条件。

首先,是病人和他们的家人。由于大部分患者年龄增长或慢性疼痛,病情逐渐恶化,他们可能会变得抑郁、困惑或失去理智,并直接辱骂卫生工作者。如果家庭成员感到他们所爱的人正在恶化,或无法如他们所愿照顾他们,他们也会向卫生保健工作者发泄他们的沮丧。

然后是建筑。HCWs可能面临不卫生的环境,不友好的宠物,极端的温度,或发现自来水公司被关闭。

不卫生的家庭可能有害虫,如啮齿动物、虱子、臭虫或螨虫,向病人和HCWs传播疾病和感染。一些住所可能没有自来水。而且,根据病人的喜好或经济限制,家里可能太热或太冷。

不可预测的时间表

对有工作的父母来说,难以预测的时间表尤其困难。工作时间可能每天都不一样,护理人员可能需要在最后一刻代替同事,这让他们很难提前计划。

在保健部门,计划的时间表与实际情况之间有很大的差距。即使在经营良好的疗养院,每三班中就有一个人是不可预测的,这并不罕见也就是说,某人在没有安排时间的时候工作,或者某人在安排时间的时候没有工作。

人员短缺通常会导致工作时间变长,休息日变少。

高压

护理人员的工资低到中等,但他们的工作环境高压。许多人单独负责多个病人的护理,并不得不在拥挤的交通条件下准时到达下一个病人。

病人死亡

家庭护理人员,包括护理员,家庭健康助手、个人护理助理和其他直接护理工作者,在家中为老年人、残疾人和重病人提供基本护理和支持。但随着越来越多的病人逐渐衰老并最终死在家中,卫生保健工作者也必须提供临终关怀。

应对和管理死亡对每个人来说都是一个挑战。但遗憾的是,大多数卫生保健工作者几乎没有接受过任何关于EOL问题的培训,只能尽其所能地应对这种压力。

人身伤害或疾病

虽然家庭护理人员为受伤和生病的病人提供护理,但他们也容易受到人身伤害或疾病的影响。

根据PubMed,大多数HCW损伤是由过度运动和跌倒引起的(63%)。不出所料,13.5%的卫生保健工作者在往返于病人之间的路上受伤。

除了受伤之外,卫生保健工作者在每天照顾病人的过程中还遭受各种疾病和感染,包括COVID。

护理人员还必须处理病人的宠物,所以在家里被动物咬伤、抓伤或被宠物绊倒都是他们遇到的额外风险。

财政困难

大多数家庭护理员(HCWs)工资低,可能只是兼职。

200万家庭护理人员在美国工作的大多数是女性和有色人种平均工资为每年2.4万美元

三分之二的家庭护理人员从事兼职工作或一年中的一段时间,因为客户的需求从每周几个小时到每周7天24小时不等,而且可能会发生变化。

低收入意味着四分之一的家庭护理人员24%的人生活在联邦贫困线以下,相比之下,9%的美国工人生活在联邦贫困线以下。

由于家庭护理人员的贫困率很高,超过一半的人依靠某种形式的公共援助。

雇主如何帮助照顾者管理压力?

家庭医疗保健机构老板是否可以通过提供有竞争力的工资和福利来帮助他们的照顾者管理和减轻压力培训、监督和支持。

提供质量监督和支持

雇主应该为护理人员提供持续的、可访问的支持和监督,以便他们能够安全有效地工作。

然而,许多护理人员不确定他们的主管是谁,或有多个主管,这导致混乱。

为了克服日常的挑战和授权照顾者茁壮成长在他们的角色,主管必须访问他们的团队,建立清晰和一致的沟通,并支持解决问题。

提供足够的培训和持续教育

照顾者的工作机会很少,但获得培训和持续教育可能会抵消这一点。

培训可以帮助他们准备和应对压力情况,如照顾病人痴呆或心脏病,或提供临终关怀。

雇主可以通过提供在线课程,确保护理人员完成年度培训,从而为培训提供方便培训遵循需求

请注意这些要求因州而异。例如,护理人员的培训要求加州而且佛罗里达不同于纽约而且麻萨诸塞州

邀请员工分享他们的反馈和担忧

管理者可以通过定期与员工沟通来建立一种“联系文化”。要求员工敞开心扉,分享他们的反馈和担忧,这对缓解压力大有帮助。事实上,护理人员有一个可以交谈的人,倾听和建议,当他们在没有监督的情况下花费这么多时间时,这是令人放心的。即使经理们不能立即得到答案,他们也可以倾听并感同身受。

确保安排好午休和上下班的时间

像任何其他类型的员工一样,护理人员需要定期休息——无论是快速喝杯咖啡还是延长午餐时间。他们还需要足够的时间上下班,这通常是病人的家。

如果你不允许休息和旅行的时间,那么你就引入了一个不必要的压力源。所以当你制定下一个时间表时,一定要考虑到一切。

创建并解释有关工人安全的政策

雇主应该制定并解释有关工人安全的政策,包括保护工人免受暴力、伤害和疾病的伤害。考虑以下:

  • 是否有一个积极的安全计划,有一个安全经理和一个安全委员会,包括整个公司的员工?
  • 培训是否包括安全隐患和预防?
  • 培训是否包括乳胶过敏信息?
  • 是否制定了感染控制和预防计划?
  • 是否制定了大流行性流感/COVID计划?
  • 员工们是否被教导如何识别压力源并减轻压力?
  • 工人有获得咨询支持的途径吗?
  • 员工是否被教导如何识别暴力或攻击行为,以及如何化解愤怒的病人?
  • 员工是否接受过如何识别言语辱骂以及如何应对的培训?
  • 是否向工人传授安全驾驶技能?

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雇主帮助照顾者管理压力的最好方法之一是通过同伴网络和导师。

在最初的几个月里,家庭护理人员需要一个健全的入职计划和一位同伴导师,他可以帮助回答他们的问题,解决他们的担忧,了解他们的新角色,并发展他们的知识和技能。

从长远来看,同伴导师和同伴支持网络可以继续为他们的同伴照顾者提供定期的支持和指导,并建立一种归属感文化。

提供有竞争力的工资和福利

许多家庭护理员(HCWs)在他们的高风险工作中感到工资过低和被低估。与注册护士(收入中位数为73,300美元)相比,护理人员的生活近乎贫困收入中位数为29640美元.此外,许多卫生保健工作者是独立承包商,而不是雇员,因此他们不符合资格带薪病假

机构所有者可以通过提供有竞争力的工资和福利来结束这种情况,比如个人防护装备,风险支付,带薪病假,培训和职业发展。

提高招聘

鉴于目前和预期的增长对护理人员的需求,机构业主需要改善他们的招聘计划,以确保足够的人员水平。

这里有三个方法可以吸引更多的求职者:

  1. 建立员工推荐计划.现在的员工通常都有可以介绍的朋友。所有的机构所有者所要做的就是在雇佣推荐的候选人时提供奖励。
  2. 使用在线招聘网站。在以职业为中心的网站、小众网站和公司评论网站上发布职位空缺,利用内置的筛选工具来吸引合适的候选人。
  3. 提供培训作为福利。取消家庭健康助理证书等资格障碍将增加候选人的数量。机构可以用在线培训比如CareAcademy的Caregiver教育平台。

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机构管理者可以通过高质量的nab批准来提高他们的领导能力管理员对比增强超声.同时,通过专业认证,提高护理人员的专业水平和能力,提供专家级、优质的护理服务。部分员工培训课程符合申请资格学分

总结:管理者会在他们所做的事情上做得更好,而员工也会充分参与进来,因为他们学到的技能可以帮助他们在职业生涯中取得进步,并获得更高的薪水。

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