10 .高管分享家庭健康机构和家庭护理机构面临的最大挑战(及解决方案)

家庭保健和家庭护理机构面临着许多挑战，来自招聘并保持培训和合规。为了更好地理解具体的挑战和潜在的解决方案，我们联系了十位家庭健康和家庭护理机构的高管，请他们分享他们面临的最大挑战，以及他们是如何克服这些挑战的。

继续读下去，了解今天的家庭健康和家庭护理机构是如何成功地解决最常见的问题的。

10名高管分享他们面临的最大机构挑战

家庭健康和家庭护理机构面临的7个挑战

家庭健康和家庭护理中大多数最大的挑战涉及到人——护理人员、客户和管理人员。让我们来看看7个常见的问题以及解决它们的一些策略。

留住员工

家庭保健和家庭护理的护理人员流动率约为60%有些机构超过100%．因此，机构往往人手不足，这给护理人员带来额外的压力，对士气产生负面影响，并限制了承担更多客户的能力。

我们采访过的一位家庭护理专家说，她的机构正致力于提升员工士气，以提高员工保留率:

“我们已经实施了各种方法，包括每月的主动护理人员，花时间从个人层面更多地了解我们的护理人员，并努力为他们匹配非常适合他们和他们的个性的客户……”

• 卡罗琳·格拉赛尔，马林家庭护理中心护理管理总监

看护人接触

家庭健康和家庭护理中另一个最常见的挑战是照顾者的参与。在其他辅助护理环境中，如长期护理设施和康复中心，护理人员受益于与同龄人的互动。但家庭保健和家庭护理员工是独立工作的，这可能是一种孤立的体验。

提高参与度可以帮助照顾者更投入到他们的工作中。我们采访的一位专家说，他的机构实施了一项由护士组成的“护理管理”计划。

“他们的角色包括在客户家中和公司园区为护理人员提供专业的指导和发展。”

• Jeff Grossman, Commonwise Home Care的创始人兼首席运营官

护理培训

由于2020年出现了与大流行相关的限制措施，以及需要确保护理人员和客户的安全，家庭护理机构在入职和训练中挣扎。确保护理人员接受国家认可的培训在美国，一些机构开始转向提供完全远程培训的第三方培训提供商。

一个家庭护理管理员她说，与CareAcademy合作使她的机构能够提供必要的培训，特别是针对当今家庭健康和家庭护理中最普遍的一些问题。

“例如，与消费者打交道痴呆在美国，CareAcademy提供一些直观的课程，缓解护理人员在照顾痴呆症患者时的焦虑。总的来说，我们对与CareAcademy的合作非常满意。”

• 忠实家庭护理解决方案的管理者伊妮德·奈特尔

价格比较

精打细算、关心家庭健康和家庭护理费用的家庭成员可能会花时间“货比三家”，以找到最实惠的解决方案。机构管理人员可能会被要求解释，单是费用并不是选择家庭保健提供者的最佳方式。

波士顿一家家庭护理机构的老板告诉我们，在考虑他的机构服务的价值时，他关注的是他在寻找自己父母的护理时所要求的品质:全面的员工背景调查、认证的护理人员、适当的保险和其他因素。

“对我来说，解决这些问题的正确方法是考虑我想为我自己的父母做什么。当我为自己的公司制定标准时，我会把它们记在心里……如果我的父母觉得不够好，其他人也会觉得不够好。”

• 马克·弗里德曼，波士顿和南岸高级佣工公司老板

机构操作

家庭保健和家庭护理运营商，无论是特许经营还是独立业主，往往承担大部分甚至全部的管理任务。当他们的代理机构开始增长时，工作量会很快变得难以承受，几乎没有时间来完成重要的任务，比如护理新员工培训．

一位家庭护理公司的首席执行官描述了这样的经历，她说她经常一周工作七天，以跟上行政职能。她意识到，如果没有帮助，她就无法真正关注客户。因此，她决定雇佣一名员工，并投资于新的软件。

“很明显，我需要投资我的公司。首先，我决定雇一个办公室人员来监督重要但不紧急的事情。事情一旦完成只需要我的批准。同时，我决定收购HHAeXchange的EVV Solution，一个家庭护理管理软件系统的精彩服务。在这个不可思议的软件的帮助下，我的公司变得更有效率，释放了大量的时间……”

• Cheri Tindell, Tindell Care LLC首席执行官

Client-caregiver文化

客户和护理人员可能有不同的背景或文化，这可能会使人际关系具有挑战性。这是家庭护理中可能被低估的问题之一，因为当文化脱节影响到他们的关系时，客户和护理人员可能没有意识到。

一位家庭护理的首席执行官告诉我们，这是他的机构认识到的问题，并一直在努力解决。

照顾者经常为不同年龄、社会经济背景和种族的人提供照顾，但往往没有工具来应对这种动态可能带来的挑战。对于我们的经纪公司来说，第一步就是在整个团队中公开讨论这个问题。通过这些讨论，我们现在正在投资培训，让我们的护理人员为这些困难情况做好准备。”

• 斯托威尔公司首席执行官Chip Measells

文档和遵从性

与我们交谈的专家们的一个共同主题是“需要”适当的合规培训．这包括对持证护理人员的继续教育。

护理学院提供家庭保健和家庭护理机构需要满足的专家级培训国家的要求，激发消费者的信心，并确保他们的员工提供最好的护理标准。我们为护理人员和办公室人员提供培训，以及一个教育视频图书馆，我们的客户可以在他们方便的时候访问。

通过我们提供的分析，管理员可以看到谁完成了培训，为审计生成培训日志，并确保员工跟上了进度继续教育．

最终的想法

经营一家家庭保健或家庭护理机构既具有挑战性，又能带来回报。在CareAcademy的支持下，您可以专注于发展您在社区中的存在感，并朝着您的长期目标努力——我们将负责培训。

我们的护理人员培训让您的员工为可能遇到的困难和微妙的情况做好准备，并帮助他们提高已有的技能和知识。由于这些培训是完全远程的，每个培训提供者的成本比亲自培训要低得多。

如果你正在寻找一种更好的方式来培训、吸引和留住你的员工，我们很乐意与你合作。看看我们提供的课程-我们随时准备帮助你!