家庭护理直播:护理学院播客

护理人员的教育途径:雇主未开发的机会

2021年12月07日 第一季 第六集
家庭护理直播:护理学院播客
护理人员的教育途径:雇主未开发的机会
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欢迎收看护理学院的在线家庭护理!加入我们的播客旅程,我们帮助加速家庭护理的未来。

在这期节目中,我们欢迎护理学院的护理体验结果经理杰西卡·琼斯。在对1500名直接护理人员进行调查后,我们发现持续的教育机会是护理人员招聘和留任的关键因素。听,阅读完整的调查结果看看这对你们公司意味着什么

作为家庭护理机构的运营者,家庭护理的未来掌握在您的手中。让我们帮你铺平道路!

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亚伦Dun:

您现在收听的是由CareAcademy为您带来的在线家庭护理节目。请系好安全带,让我们直面家庭护理的未来,以及家庭护理经营者在大流行后面临的问题、挑战和机遇。欢迎大家,我是CareAcademy的高级营销副总裁Aaron Dun。CareAcademy是行业领先的护理实施解决方案提供商,旨在管理您的机构的培训和合规要求。在今天的节目中,我们将和护理学院的护理体验结果经理杰西卡·琼斯交谈。杰西卡最近领导了一项开创性的研究,研究了看护者的教育和职业抱负,看护者在继续接受教育时面临的障碍,以及机构雇主提供这些机会的机会。今天,我们非常高兴能与Jessica一起讨论这项调查的意义,以及对整个行业的影响。杰西卡,欢迎来到播客。


杰西卡·琼斯:

谢谢你们邀请我。我感到很兴奋。


亚伦Dun:

是啊,一定会很棒的。我很期待这次谈话。我知道我们已经讨论了这个调查几个星期了,我们得到了数据,开始真正地观察信号,我们今天要分享的数据中真正清晰的信号。我很高兴能深入研究这个问题。但在此之前,请先介绍一下你自己。杰西卡,你来这多久了?你会做什么?你喜欢做什么?你在哪里工作?


杰西卡·琼斯:

我是护理体验结果经理。我是在2020年8月,也就是疫情最严重的时候加入CareAcademy的。我是通过我们的CEO Helen了解到CareAcademy的,我是在波士顿认识她的。她转过身来,我们聊着她说,“哦,你是做什么的?”我说:“我是做长期护理研究的。”她说:“我们需要谈谈。”所以我很兴奋能见到她。我觉得她很棒。她问我:“你想加入关爱学院吗?”我说:“是的。” So that was kind of my journey to CareAcademy. I'm based in Durham, North Carolina. I focus on building our research infrastructure here at CareAcademy: How do we measure outcomes for caregivers, but also their clients? So how do we make inroads in that? And what do I do for fun? I'm really big into dance and dance class, fitness.


亚伦Dun:

我可能需要你给我点建议。但你和海伦的经历听起来像我和海伦的经历,我称之为“你被海伦化了”,用一种很好的方式。她真的很有活力,我们真的很幸运有她领导我们。我很好奇,我总是喜欢问别人一些不寻常的破冰问题,让对话继续下去。所以我要问你:如果你余生只能吃一顿饭,你会吃什么?


杰西卡·琼斯:

寿司是我的最爱。我可以每天吃它。我不知道这有多健康,但我可以在我的余生里每天都吃寿司。


亚伦Dun:

那可不在我的名单上。但对你有好处。健康方面,我不知道,这真的不重要,如果你余生只吃一种食物,这可能是无关紧要的。好了,让我们开始吧。杰西卡,能在这里做研究我真的很兴奋。让我们把这项研究放在一个背景下给我们的听众你知道,这项研究的目标是什么?我们为什么要这么做呢?我们的假设是什么?我们希望学到什么?


杰西卡·琼斯:

我们真的很想了解看护者的动机和愿望,并发现如何最好地支持现有的看护者,在家里提供高质量的护理。正如我的一个团队成员喜欢说的,我们想知道,当涉及到他们的教育时,护理人员真正想要的是什么?第一,保持广度。我认为目前还没有足够的研究来了解护理人员以及他们想要什么。


亚伦Dun:

我非常同意。告诉我们,样本里有谁?调查的人口统计数据是什么?有多少受访者?它们从何而来,我们从中学到什么?


杰西卡·琼斯:

我们在美国有1500名护理人员,我想每个州都至少有一个回应,可能有两个州没有。91%是女性,所以如果你对家庭护理人口一无所知,这是一个绝大多数由女性驱动的人口,一个由女性驱动的人口。他们有各种各样的教育背景,所以超过一半的人要么有高中文凭,要么有大学学历,但没有大学学位。他们中的大多数每周工作超过30小时。所以他们全职为一个或多个雇主工作,64%的家庭收入在5万美元或以下。如果你对家庭护理人群有所了解,这是一种低收入,中等收入的人群,正如所料,这实际上是一个倾向于老年的人群。超过60%的受访者年龄在45岁以上。所以他们中的大多数都在45到64岁之间。


亚伦Dun:

我认为人口老龄化的趋势很有趣。我认为,如果你只考虑这个行业的总体情况,其他一些指标并不一定会让你感到惊讶。但如果有的话,你认为老年护理人口的影响是什么?当你看到这些数据时,你感到惊讶吗?你认为这意味着什么?


杰西卡·琼斯:

我并不感到惊讶,因为这是一个老龄化的人口或劳动力人口。但我认为这说明我们需要招募更多的护理人员到这个人群中。这是我们一直在思考的问题,我们如何招募100多万护理人员,这让我想到,我们需要做得更好,尤其是家庭护理人员。问题是,从事这个职业的人真的很投入,这是他们做了很长时间的事情,他们想有所作为。他们相信照顾老年人的重要性。有时人们被这一群体所吸引是因为他们关心所爱的人。所以他们在这个领域获得了一些照顾家庭成员的专业知识,他们认为“哦,我可以很容易地将这些技能转化为实际的职业。”


亚伦Dun:

是的,它很有趣。你知道,我们和一些有同样经历的机构老板谈过,他们说,“嗯,我在这个行业有一些家庭护理的经验,”然后想,“这是我可以参与的一部分,做一些有益的事情。”这是一个有趣的过程,你知道,在拥有/运营一家机构的同时,也成为了一个专业的护理人员。我知道,这里的数据显示了一个强烈的信号,表示对继续教育感兴趣的护理人员的数量,我认为这个数字在70%左右,这是一个强烈的信号,你知道,这是一个重要的话题。那么,护理人员最感兴趣的是什么样的教育呢?他们希望用这种教育做什么?


杰西卡·琼斯:

是的,持续教育有多种形式,但普遍来说,他们对医疗保健相关领域感兴趣。所以最常见的技能提升途径是成为一名护士,获得CNA证书,成为一名注册护士助理,或者进入医疗管理行业。我们还提供了一个选项,他们可以选择“其他”,但他们更感兴趣的是留在医疗保健环境中。所以其他医药相关。所以在医疗保健中有很多角色。似乎家庭护理人员知道这一点,所以他们看到他们可以在该领域通过各种方式提高自己的技能。这项调查还让人充满希望的是,你知道,我们问他们为什么想提高自己的技能,绝大多数人说他们只是想对他们的社区产生积极影响。就像我之前说的,你知道,这是一群没有得到应有回报的劳动力,但他们非常致力于自己的工作,他们想要有所作为。所以我认为这对人口来说是非常鼓舞人心的。另外,你知道,其他促使他们接受教育的因素包括增加工作机会,扩大他们的教育视野,当然还有钱,他们想改善家庭的生计,所以他们想赚更多的钱。


亚伦Dun:

但那是第五次,对吧?在名单上。


杰西卡·琼斯:

正确的。我很惊讶。


亚伦Dun:

我的意思是,我认为这就像你说的,你知道,清单上的第一个项目,它有更广泛的影响,人们进入这个行业,不是因为他们想要致富,他们这样做是因为他们感到更高的使命。这种使命定位非常重要。在教育方面,我认为,通常当人们听到“继续教育”时,他们想到的是高等教育,回去获得大学学位。你知道,这是在清单上的,对吧?但通常情况下,更多的是在他们的领域内的额外培训、证书等。这公平吗?


杰西卡·琼斯:

是的,这很公平。我想我们也讨论过人口统计数据。这是一个从18岁到65岁以上的领域。根据你在职业生涯中的位置,教育看起来也不一样。我认为CareAcademy的伟大之处在于,我们考虑了教育对各种各样的学习者是什么样子的。所以,是的,我们不想局限于思考高等教育中的教育。我们想要思考的是,我们如何在他们的职业生涯中遇见他们?教育真的是面向每个人的,每个人都可以从某种技能提升、在职培训、证书等方面受益。


亚伦Dun:

那么是什么阻碍了他们的发展呢?好吧,人们对更多的培训支持和教育支持非常感兴趣。但现实是,并不是每个人都在这么做。在接受持续教育的过程中,受访者说他们面临的障碍是什么?


杰西卡·琼斯:

我认为我们需要了解这个群体。所以最大的障碍之一是成本,如果他们要获得学位或社区大学或认证之类的东西,要花多少钱。另一件事是工作时间表。就像我说的,这些人都是全职工作,每周工作超过30个小时,可能是一份工作,也可能是多份工作,但要在学业和工作安排之间取得平衡是一个挑战。还有家庭照顾责任。所以他们有家庭,有时他们有孩子;我们知道“三明治一代”,他们要照顾父母和孩子。所以我们必须考虑到,如你所知,考虑到人们在继续接受教育时所面临的障碍和挑战。


亚伦Dun:

这些都不是小挑战。就像你说的,根据人口统计数据,他们肯定是你所期望的。所以在这种情况下,你知道,雇主在支持护理人员和追求持续教育方面扮演什么角色?如果他们能够提供支持,我们对该机构的期望是什么?


杰西卡·琼斯:

是的,所以我们问他们,教育在他们考虑留在目前的职位,甚至是考虑下一份工作时扮演了什么角色。总的来说,他们更倾向于选择加入或留在一个机构,如果他们有更多的机会继续教育,在职培训,继续教育,诸如此类。因此,94%的护理人员表示,接受进一步教育是接受工作的一个重要考虑因素。你知道,这是一个压倒性的偏好,85%


亚伦Dun:

再说一遍,这个数是多少?


杰西卡·琼斯:

94%的护理人员表示,接受进一步教育是接受工作机会的一个重要考虑因素。


亚伦Dun:

这让我很震惊。我已经看过这些数据了。所以我还是很震惊,听到你这么说就更震惊了。你认为这是为什么?


杰西卡·琼斯:

再说一次,我认为我们没有给看护人以信任;他们真的很想把自己的工作做好,他们真的在寻找一个雇主,相信他们,在他们的职业生涯中支持他们。我认为做调查的精髓之一是,当你打开评论,看看人们说了什么,这对我来说总是很有趣的。第一,人们喜欢护理学院的课程,第二,他们只是想上更多的课。人们就是这么说的。他们会说,“哦,我怎么上更多的课?比如,我需要做什么?”所以这并不奇怪,就像,哇,我不知道这是压倒性的。但当你开始解读这些信号时,你会觉得,是的,它们真的有学习的动力。


亚伦Dun:

所以一个典型的机构回应,我听过很多很多次,我想提供更多的培训,我想提供学费报销,我想提供继续教育的机会,但如果我做了投资,然后他们离开了,我的投资得到了什么?但数据告诉我们一些不同的东西,不是吗?


杰西卡·琼斯:

他们会将待!也许你无法预测多久,但如果你能让他们留下来,一个月,两个月,六个月,一年,两年,我的意思是,这对雇主来说是很大的收获。所以我看不出提供这些机会有什么坏处,因为,你知道,护理人员,他们希望你成为雇主的选择。如果你提高自己的标准,成为那样的人,他们就会奖励你。这是毫无疑问的。


亚伦Dun:

电话号码是多少?很多人说他们会留下来。


杰西卡·琼斯:

百分之八十五!十个人中有八个人说他们会留下来;我是说,你还想要什么?


亚伦Dun:

我觉得你说得很对。你不知道他们会待多久。但是,你知道,在一个非常紧张的劳动力市场,让一个人呆得更久,不管这个“更长”代表了多长时间,对你作为一个中介和你的客户,最终对整个团队都是非常有价值的。所以他们多呆一个月,因为你给了他们支持,这可能是好事。六个月,甚至一年,你知道,现在我们确实为你的客户带来了更好的结果。这如何转化为工作满意度呢?数据是否为我们提供了持续的培训机会和支持可能如何影响看护者——他们对自己工作的感觉?


杰西卡·琼斯:

是的,又是一个很高的数字,88%的人说如果有机会通过进一步的教育来提高他们的技能,他们会对自己的工作感到更满意。所以我的意思是,信号很明确:他们会更满意,他们更有可能留下来,他们在接受或考虑一份工作时受到极大鼓励。也就是80%到90%


亚伦Dun:

哇。所以他们更有可能选择你作为代理,他们更有可能留下来,他们更有可能感到满意。这似乎是机构的本垒打。然而,数据还表明了另一件有趣的事情,即机构与照顾者谈论持续教育的频率有多高。


杰西卡·琼斯:

是的,75%的人表示,他们的雇主从未与他们谈论过正在进行的教育或培训。70%的人说他们感兴趣。但75%的人表示,他们的雇主从未与他们交谈过。我认为这是一个巨大的差距,也是雇主们正在错过的一个巨大机会。因此,我希望人们将这视为一个信号,表明他们可以利用这些数据,真正成为员工的首选雇主。


亚伦Dun:

是啊,而你看上了她。我的意思是,这是一个非常紧张的劳动力市场。我们一直在和机构沟通,他们都在争先恐后地寻找照顾者。当他们拥有了这些,他们会努力留住它们,即使他们拥有了,他们也需要更多。你知道,凯文·史密斯,他是我们的顾问委员会的成员,马萨诸塞州的最佳护理,他说,“我今天可以雇100个护理人员。我明天可以雇佣100名护理人员,后天也可以雇佣100名护理人员。”然而,我们在这里,有一个非常强的信号。然而,75%的机构没有与他们的看护人讨论他们可以在这里做什么。这对我来说有点难以置信,但这也是一种战斗的召唤,一种行动的召唤。这也完全在一个机构的控制范围内,这是一个机构可以做的事情。 The data was pretty clear here too, like, what should agencies do as a first step to having this conversation and building up the opportunity for their staff?


杰西卡·琼斯:

是的,所以我们再次与护理人员讨论了什么样的支持最能帮助他们获得这些机会。第一是货币支持,你知道的,学费报销,或其他形式的继续教育的货币支持。灵活的工作安排。所以,你知道,与准入障碍的联系,以及来自雇主的普遍支持。所以你知道,这些事情,就像你说的,完全在机构的控制范围内。他们可以利用一些机会和手段帮助员工获得这些机会。


亚伦Dun:

我知道工资率是一个持续的话题。我知道这是我们问的另一个问题,我知道这是最重要的。但我认为,作为一个行业,我们所有人都认识到,这并不一定在机构的控制范围内。你知道,客户愿意付多少钱,从医疗保险,医疗补助,退伍军人事务部,或者从人寿保险或长期护理保险政策中得到的补偿,有很多变量对市场来说更系统化。这是一个变量,这是一个杠杆,如今机构可以使用它来实质性地提高他们的保留和招聘,这完全在他们的控制范围内。


杰西卡·琼斯:

我同意。我们认识到,当涉及到政策和如何运作时,有些事情超出了机构的控制范围。但是,你知道,我们鼓励他们稍微打破常规思考一下,你知道,这就是这些数据的作用,你知道,我们还错过了什么其他的机会,可以帮助我们推进这个行业,照顾数百万的老年人和需要帮助的人?你知道,我们说我们还需要一百万护理人员。那么,我们如何发挥创造力,脚踏实地,思考如何实现这一目标呢?


亚伦Dun:

这是一项非常吸引人的研究。我们今天要关门了。数据中还有其他让你感到惊讶的地方吗?你做这项研究已经有很长一段时间了,不管是为我们还是为别人,你以前见过这种清晰的信号吗?还有什么跳出来的吗?


杰西卡·琼斯:

我的意思是,就像我们说过的,你知道,最令人惊讶的事情是对教育感兴趣的人和缺乏教育机会的人之间的巨大差距。所以当他们说75%的雇主从来没有给过他们机会或者和他们谈过这些时,那就像,哇,你知道,那对我来说是一个令人兴奋的时刻。因为,对比。只是疯了。这是一个巨大的机会。所以这才是真正吸引我的。总的来说,我认为就这项研究而言,真正让我受益的是,我真的相信家庭护工和我们对他们的支持,因为我们真的需要他们。你知道,我们对他们了解不够,我们需要招聘和留住,我们需要改善这支劳动力队伍,但我们对他们了解不多。有趣的是,上一次由美国政府发起的全国家庭健康助手调查是在2007年。


亚伦Dun:

哇。


杰西卡·琼斯:

这是十多年前的事了,但这是美国经济中增长最快、需求量最大的劳动力。未来十年我们还需要100多万工人。但我们甚至没有花时间去真正了解他们,并弄清楚,我们如何真正利用这些劳动力来实现我们的目标,并支持我们需要支持的人。所以,是的,这一切都令人兴奋。


亚伦Dun:

这是一个很好的总结:现在是时候了。杰西卡,非常感谢你今天抽出时间来参加我们的节目。这很有启发性。我很欣赏你介绍的数据和故事,以及给机构的信号。报告全文可在以下网站查阅www.carecademy.com.我们期待着在未来与您讨论更多的研究。谢谢你的加入,杰西卡。


杰西卡·琼斯:

谢谢你们邀请我。


亚伦Dun:

今天的播客到此结束。谢谢我们的嘉宾,谢谢你们,我们的听众。请访问www.www.theucoin.com要学习更多的知识。一定要订阅未来的更新,无论你在哪里获得你的播客和五星好评总是感谢的。


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