2022年展望:高质量医疗始于高质量教育

亚伦Dun

您现在收听的是由Care academy为您带来的在线家庭护理节目。请系好安全带，让我们直面家庭护理的未来，以及家庭护理经营者在后大流行世界中面临的问题、挑战和机遇。

欢迎大家，我是护理学院的高级副总裁Aaron Dun，该学院是行业领先的护理实施解决方案提供商，旨在管理您的机构的培训和合规要求。在今天的节目中，我们将与CareAcademy创始人兼首席执行官海伦·阿德奥森讨论她对2022年的展望，以及我们作为一家公司正在探索的主题。在整个行业和联邦政府的大厅里，有这么多关于支持直接护理人员和家庭护理人员的讨论，这对我们所有人来说都是一个重要的时刻。海伦，欢迎来到播客!

海伦Adeosun

非常感谢你邀请我，亚伦。真的很兴奋。新年快乐。有很多东西可以聊，聊起来超级兴奋。

亚伦Dun

我知道我们之前讨论过这个问题，但你知道，我想听听你的观点，感觉我们现在处在一个有意义的时刻。你同意吗?

海伦Adeosun

我绝对做的。我认为这是一个非常有意义的时刻。令人欣慰的是，我们终于不只是作为一个行业，而是作为一个社区来讨论护理人员的角色以及他们在医疗保健中所扮演的重要角色，对吧?这是我最喜欢的一篇文章，我也会经常提到它，你知道，就我对教育如何在当下真正显现的想法而言。但实际上，它表明家庭健康助手，照顾者对健康保健至关重要，特别是当护理进入家庭和社区服务时，这一点越来越正确。在大流行之前，在这个方向上已经有了非常明确的行业信号。我们已经承认过好几次了。我记得上次我上节目的时候，上次我上节目的时候，我们讨论了这些事情。然后新冠肺炎加速了家庭医疗的需求。从家庭健康到远程健康，再到我们所说的家庭医院机会，这给我们社区的护理人员带来了巨大的压力。 But herein lies the challenge and the opportunity: The challenge is that we need to broaden our outlook on who is doing healthcare. And really, the opportunity really lies in empowering them with the right skills and right toolsets.

亚伦Dun

是的，我认为通常，当我们看到这种大规模的行业转变，你知道，不管大流行是否导致了它或加速了它，我想我们都觉得这是一个加速点，但你知道，通常是技术领先，对，我们看到，你知道，一大堆公司脱颖而出，进行投资。我们看到今天所有的头条新闻都是关于投资于新技术，但是我们如何也关注创新来支持那些真正提供医疗服务的人呢?你知道，我很喜欢你的观点，当我们展望2022年的时候，我们可以看到各种创新来解决这个等式的人的方面。

海伦Adeosun

这是正确的。我想有时候在医疗保健技术中，在这个我们非常熟悉的行业中，我们忘记了，你知道，提供医疗服务的不仅仅是人，提供医疗服务的人也是人，对吧?所以，你知道，我认为，2022年的前景将是采取真正以人为本和驱动的方法，就如何真正利用医疗保健，更好的医疗保健和高质量的医疗保健而言。我们坚信，提供高质量的医疗保健始于高质量的教育贯穿整个长期护理过程，我们的专业直接护理人员，我们的家庭护理人员，每个与病人共事的人都必须获得必要的教育支持以便他们提供护理，对吧，不管我们是否在教育或准备人员，我们必须承认每个人都与病人有不可忽视的接触，家庭成员和他们的结果。我真的相信，你知道，当你思考它的时候，在那些严酷的术语中，教育是一种真正的健康干预。正确的。所以教育绝对是一种健康干预手段而且在我们所处的时代，它将越来越成为一种健康干预手段。

亚伦Dun

是啊，这么说真有意思。海伦，请告诉我们更多关于这意味着什么以及我们应该如何在健康干预的背景下思考教育?

海伦Adeosun

当然，我想了很多方法。在蛋奶酒和31街之间，我花了很多时间，思考并阐明了这个问题。但这意味着，你知道，正如我们提到的，不仅仅是直接护理人员，还有家庭护理人员，这是整个护理圈。这也意味着你也有传统的提供者，他们都在使用工具，让他们了解病人或家庭成员的需求。你知道，我们必须记住的一件事是作为这种医疗保健的一部分，保健圈是每个人都以不同的方式提及病人。所以无论是爱人还是病人，它给人们提供了工具，让他们能够有力地帮助管理对所爱之人或家庭成员的护理。所以现在，我们经常关注护理协调，你绝对需要它。我对护理协调工具的发展感到非常兴奋，但我们应该更进一步，对吧，不仅仅是护理的协调——我们如何帮助真正管理护理?我们经常会发现，对于许多护理人员来说，缺失的环节，我们一遍又一遍地听到，不管是直接护理人员还是家庭护理人员，他们越来越需要工具，不仅要协调护理，还要真正教育他们如何提供护理。

亚伦Dun

海伦，我认为你把家庭照顾者的概念带到了这里，这真的很有趣，你知道，你经常，特别是在我们的工作中，我们专注于专业的照顾者。我们真正看到的，我认为你们要注意的是需要考虑更广泛的护理连续性，而不仅仅是一个专业的直接护理人员，还要包括家庭护理人员。

海伦Adeosun

这是正确的。我当然想强调这一点，因为我认为我们也，传统上以非此即彼的方式讨论这个问题。当我们谈到照顾者时，我想很多人，首先，我们从行业报告中发现人们不一定是照顾者，对吧?我是一个组织的董事会成员，一个了不起的组织叫做照顾者行动网络。我们经常发现，在不同的文化中，在不同的人群中，人们甚至可能不使用这个词。但如果我们考虑照顾者，这是一个完整的跨度和不断扩大的宇宙。这包括家庭健康助理，包括家庭护理人员，即使他们不这样认为，也包括社区卫生工作者。我认为，为了对病人的生活产生最大的影响，我们必须想象整个社区和宇宙“护理者”的含义。

亚伦Dun

这就引出了数据的挑战，对吧?我们怎么做呢?

海伦Adeosun

是的，你知道，这也意味着在我们想象的这个世界中，不断扩大的宇宙，它提供了工具和措施，它证明了一些我们绝对相信的东西在支持护理人员的需求方面是至关重要的，并将对他们所照顾的人产生影响。家庭护理行业的数据严重缺乏。我们在CareAcademy内部把它叫做“数据沙漠”，对吧?我是《星际迷航》的超级粉丝。所以我要利用《星际迷航》里的很多类比，但我真的认为我们作为一个家庭护理行业，是数据出现的最后边界或者是需要代表病人出现的数据来真正改善健康结果，对吧?所以当我们想到护理的圈子时，它包括消费者，包括他们的亲人，包括那些专业的直接护理人员我们看到的各种各样的人。这意味着能够提供工具，同时也代表患者提供反馈回路，并考虑到护理圈中的每一个人，对吧?你知道，我们绝对相信护理人员的力量，而赋予他们权力的工具需要直接适应他们的生活。我之前已经讲过了，但是真正采取以护理人员为中心的方法来建立真正的工具来提供真正的反馈，提供实时评估，以及数据收集和反馈给每一个参与其中的人护理圈，对吧?这就是教育和那些工具需要表现出来的，代表着关爱的圈子。

亚伦Dun

是啊，你刚才也提到了。但让我们再谈谈教育在这里扮演的角色。

海伦Adeosun

是的,当然。你知道，我们是一个健康教育干预机构。我们相信，如果你做得对，优质教育就能带来优质护理。我们对我们设想的教育方式感到非常兴奋。你知道，通过我们在这个行业的工作，我们发现了一个巨大的需求，不仅仅是教育直接护理工作者，还需要衡量并将教育直接与医疗结果联系起来，对吗?当你之前问我关于工具如何显示的问题时，这是关于创建反馈循环的问题，这是我们真正感到兴奋的事情。和大多数医疗保健一样，家庭护理也缺乏真正提高效率的系统、流程和技术。所以想想我们建立教育的方式，既要积极主动，又要被动应对，我认为这绝对是我们感到兴奋的事情，需要成为家庭护理的标准。护理学院是第一个接纳那些刚刚开始护理工作的申请者的资源——我们已经有了许多关于让人们开始家庭护理的倡议，能够为他们提供所需的培训，也能够策划他们所在的州或市政当局需要什么，以提高他们的技能。所以我们认为这是一种非常强大的方式来策划教育，这是一种积极主动的强大方式，同时也能对照顾者的需求做出反应。 And we've already, you know, got a really great start at doing that. And we're thinking about ways at CareAcademy we can expand that universe even more.

亚伦Dun

我认为，当你考虑到护理人员的数量，随着条件的增加以及在家庭中需要解决的问题，能够提供的不仅仅是一般的护理支持，而是针对可能的疾病类型或敏锐度的特定护理支持。随着越来越多的医疗服务从医院的四面墙转移到社区，这一数字似乎在增加。

海伦Adeosun

这是绝对正确的。我想到了这项研究，一个我深受启发的人，我有，你知道，在这个世界上有很多人让我深受启发，那就是玛德琳·斯特林医生，她做了大量的工作，不仅是一名临床医生，还是一名研究人员，她真正了解在护理的圈子里，直接护理人员，家庭护理人员经常被忽视，这也是一个机会，真正提供实际操作，直接干预病人的眼睛。她做了很多工作，她是一名心脏病专家，她发表了一篇文章，一篇与美国心脏协会合作的定性研究接受过心力衰竭方面培训的家庭护理人员对自己的工作更满意，对照料心力衰竭患者有充分的准备和信心。我想退一步，对吧。当你教照顾者或家庭成员时，不仅仅是一般地说，“哦，你需要去照顾这个人。”但是你说那应该是什么样的以及为什么，例如，在研究中，她提到了一个事实，你知道，对于一个社区卫生工作者，或者一个家庭卫生助理，他们需要认识到的一件事就是不要给心脏衰竭的病人提供高钠饮食，对吧?这一点学习可以转化为病人的巨大成果。我认为斯特林医生是，最重要的专家之一，他提出了这样一种观点，即日常层面的小干预会对病人是否会再次入院产生巨大影响。这是巨大的。所以我认为，作为一个行业，我们有机会继续扩大这个领域，超越心力衰竭，寻找其他方式，通过这种基于条件的培训，特定条件的培训，为直接护理人员和家庭护理人员提供培训和认证，代表患者和亲人在真正的健康结果方面产生更多的影响或差异。

亚伦Dun

是的，我知道我们做了很多工作，我知道这个行业非常关注痴呆症护理。我认为，你知道，那种程度的专业教育，但你所谈论的实际上比那更广泛。很明显，心脏问题，我认为这打开了一个全新的途径。正确吗?

海伦Adeosun

绝对的。它开辟了一个全新的途径虽然，我想强调的是，痴呆训练，我们还没有真正触及表面，我们想深入，有一些其他的情况正在出现，就像简单的管理，你知道，饮食，管理和观察可以转化为护理的循环，这将有巨大的影响，对吧。所以我认为阿尔茨海默症和痴呆的训练绝对是第一步。但当你开始考虑其他情况时，我们在CareAcademy已经考虑过你可以这样做的方法，对吧，并扩展这个宇宙。所以我们的愿景是，当整个护理圈都能获得专门的教育，他们可以提供数据。最终，通过这样做，我们降低了风险，降低了医疗成本，并潜在地提高了医疗质量，对吧，最终通过数据驱动的方法来实现这些。这是一个三赢的局面，对吧?我们讨论了这个补偿故事它代表了长期护理支持;这些数据和影响从根本上来说很重要，对吧，首先要提供使用这些工具和培训的途径，包括扩展的基于条件的支持。

亚伦Dun

是的，我认为这是非常重要的，当我们向前发展并思考如何将所有这些东西联系在一起。但是，你知道，我们今天在哪里?它与教育和填补知识差距有关吗?你知道，我们有必要的数据把它和健康结果联系起来吗?你知道，我们今天进展如何?

海伦Adeosun

我们在一楼，对吗?如果你喜欢《俄勒冈之路》，这是一款老式电子游戏，我们绝对是先锋，对吧?正如我提到的，我们处在最后的边界，但这里仍然是边界。我们需要提供和思考这个吞吐量，第一，赋予看护者权力和能力，提升看护者。我创办这家公司的原因是，我亲眼看到了一个准备充分的，专业的直接护理人员的影响，并想象着在数以百万计的人在他们生命的某个时刻提供护理，或他们自己就是专业的护理人员的影响。你知道，当我们在谈论一个越来越多的人在变老的世界，想要留在他们的家里，对吧?我们目前的人口在6000万左右，在未来几年，我们将看到8000万——这一切都是一个数学挑战，我们没有足够的劳动力来满足那些病人和那些老年人的需求。这是一个巨大的机会。我们认为这始于社区和家庭成员，对吧?所以我想确保这个行业能够向前看，为护理人员，数百万正在从事这项工作的护理人员提供工具，引进新的护理人员，以扩大机会，并真正思考我们参与的方式，以便有意义地为全世界亲人的医疗保健提供影响。

亚伦Dun

是的，就像你提到的，家庭护理的需求似乎在飙升，我们已经发表了我们当然也看到了其他研究表明需要进入市场的新护理人员的数量。你认为人们会接受吗?你之前提到过，我们的一些项目是为了让人们进入这个行业。你干这行有一段时间了。你觉得我们有转机了吗?我们是否觉得，你是否觉得人们开始进入这个行业并意识到它的使命和机遇?

海伦Adeosun

我当然这么认为。我认为，对于我之前强调的一些要点，我认为我们别无选择，对吗?我们正处于一个势在必行的阶段，你知道，我们在谈论照顾的重要性，这是一项相对看不见的工作。现在我们别无选择，只能视而不见。它就在我们的面前，无论是作为家庭护理人员，我不能告诉你，你知道，在过去的几年里，与护理学院的不同利益相关者谈话的鼓点，以及人们越来越多地认为自己是一个主要的护理人员，对吧，他们与直接护理人员接触，与代表亲人的医疗保健系统接触。所以，我们不能再忽视那些看不见的作品了。有一种迫切的需求正在显现。这体现在公共政策上，体现在我们如何看待扩大的医疗保健机会，以及谁负责医疗保健方面。所以我认为潮流正在转变，你知道，COVID肯定加速了这一点。但我认为，你知道，在这个挑战中，蕴藏着一个非常大的机会。 And I'm really excited that CareAcademy gets the opportunity to lean into that opportunity and lead from the front.

亚伦Dun

我真的很喜欢你刚才说的，我真的很想回到那个看不见的作品，我们不能再看不到了。这是一个非常有力的声明。这对你有什么影响?如果你想到CareAcademy，还有你在这个行业的工作?好吧，这是你的毕生事业，你的激情所在，我们很乐意与你分享。你认为这在2022年将如何体现?希望我们从“大流行”过渡到人们现在所说的“地方性流行病”——今天感觉不是这样，但感觉可能我们正在走向那里——那是如何在未来显现出来的呢?

海伦Adeosun

我喜欢这个双重含义，对吧?它是“终末期流行病”，因为我们希望大流行正在结束，但它也是地方性的，因为，你知道，从科学的角度来看，COVID只是COVID。我们就这样生活着。对吧?所以这里有奇妙的双重含义，我要用这个，亚伦。我非常非常兴奋，因为我一直对这个世界非常乐观。我今天刚接到医生的远程医疗电话。我记得在电话结束时我在想，我想，这事不会过去的，对吧?他喜欢这个，我喜欢这个，对吧?我认为，这次大流行有许多我们也不能忽视的教训。 And I think as part of this workforce, it's imagining, very creatively thinking outside of the box, which actually ties back to one of CareAcademy's themes this year of how we do healthcare, and healthcare is, you know, I don't think anyone's going to take offense to it or think that I'm sort of speaking out of turn, but it's very slow, and has traditionally been very slow to catch up. And I'm excited about the paradigm shifts that have occurred, that we also cannot go back to the way things were in 2019. So really excited for that moving forward in terms of my own work, it's a wonderful wave to sort of ride on and advocate for, and it's great to see that we're not doing that alone anymore. There are a lot of folks who are also focused on this kind of work.

亚伦Dun

是啊，精灵已经从瓶子里出来了，也许要花更长的时间才能到这里，但我们已经在里面了，而且我们很喜欢。所以，当我们开始结束今天的会议时，也许我可以请您分享一个对2022年的愿望，当我们明年的这个时候再次见面时，或者当我们开始结束这一年的时候，您希望我们作为一个行业在这一年实现什么?

海伦Adeosun

是的，我有几个愿望。就像，把列表展开。第一，你知道，看看我们正式认可直接护理人员的方式。我上辈子在政策部门工作。在过去的100年里我们在护士身上看到了这种情况，对吧?护士不被认为是医疗保健系统的重要组成部分。现在，我们要为护士们在过去的两三年里所做的重要工作而鼓掌。我认为直接照护工作者作为一线工作者使医疗保健在家庭中发生。因此，从政策的角度，从倡导的角度，寻找方法，我们，你知道，我们作为一个国家和一个世界认识到照顾者的重要性，这意味着不仅仅是那里的认识，而且在政策方面，也考虑到职业阶梯，对吧?我们已经在CareAcademy里敲起了鼓，我们肯定会继续敲起鼓，但要对那些职业阶梯有更正式的认可，这是一个与医疗直接相关的职业。 The second one, the second wish, right, would be around providing more supports for family caregivers that meet their needs where they are. I think that, you know, we haven't really scratched the surface. I think we're getting to a better place where we're directly connecting family caregivers with supports when they need it as they need it. It's something that we're super excited about and want to see more of. And I want to see more of as we are in the "end-emic," as you called it.

亚伦Dun

是啊，我也希望我能把它叫做地方病，但我们得把它的双重含义归功于我，怎么样?太好了，海伦，我非常感谢你的见解和宝贵的时间。非常感谢你们今天的到来。有什么想对观众说的吗?

海伦Adeosun

2022年的到来让我超级兴奋。新年快乐——我仍然可以这样说——我真的很期待，你知道，提升护理人员并让他们更接近医疗保健的挑战和机遇应该产生的兴奋。我真的很兴奋能和正在倾听的人们一起工作，因为我把你们都视为合作伙伴。非常感谢大家。

亚伦Dun

今天的播客到此结束。谢谢我们的嘉宾，谢谢你们，我们的听众。请访问www.www.theucoin.com了解更多信息。一定要订阅未来的更新，无论你在哪里获得你的播客和五星好评总是感谢的。