护理人员的流动率在65%左右，像你这样的机构领导需要找到并实施新的方法来招聘和留住员工年复一年。你不仅想留住你的好员工，你还想把他们培养成伟大的员工。
你可能有一些护理人员已经在你的机构工作了很长时间，但他们的职业生涯并没有得到提升。你可能有主管、销售和市场团队，以及其他需要专业发展的办公室员工。然而，你并不需要一个特定的头衔来获得领导技能或成为一个领导者。
软技能，或者“人际技能”，如沟通、灵活性、职业道德和时间管理，对你的组织的每个层次的表现都有影响。你的每一个员工都有成为领导者的潜力。
如果你给他们一份无形的礼物，给他们技能和资源，让他们成为一个更好的领导者，充分发挥他们的个人和职业潜力，会怎么样?必威网球通过培训对员工进行投资是对企业的投资，会有回报。
沟通的影响是巨大的
2016年，该研究公司CRICO发现在医疗保健方面的错误沟通的成本高达17亿美元，已经夺走了近2000条生命。这些统计数据说明了整个行业，但家庭护理也不能幸免于这些类型的错误。然而，你可以把这看作是一个提升团队技能的机会，给他们提供工具来改善他们的沟通。
家庭护理中的沟通不仅仅是会读会写。这意味着要知道如何积极地倾听，知道该听什么信息。沟通还会影响关系的形成，这可以让你的员工从根本上解决客户生活中更大的问题，并更有效地解决这些问题。
通过有效的沟通策略，您可以与您的团队合作，提出一个最适合您的机构的沟通计划。这可能包括:
- 对于客户来说，更改日程安排的最佳途径或联系人是什么?
- 对于照顾者的时间安排改变，最好的途径是什么?
- 当我和同事或客户有问题时，我该和谁沟通?
如果你和你的团队一起制定一个关于如何在整个组织中有效沟通的可靠计划，那么他们就会对这些期望有一种所有权的感觉，并在需要时利用这些作为最佳实践。
如何做到专业自信
作为一家家庭护理机构的老板，你可能很熟悉如何指导员工如何向客户介绍自己，而不暗示他们是新来的。当客户发现他们缺乏经验或信心时，这可能会让他们感到不安，他们可能会想要替代。
如果你向护理人员展示如何以温和而果断的方式赢得信心，这将帮助你的客户在与他们合作时感到更舒适，并相信他们能满足他们的需求。
除了表现出对客户的了解和信任外，护理人员可能需要温和地挑战客户的界限，包括:
- 让他们洗个澡
- 确保他们按时服药
- 扩散好斗的行为
通过将自信和自信的沟通作为他们技能的一部分，你将能够帮助你的照顾者更负责任地完成他们的任务，同时也保持安全。
指导和指导看护者
如果你的机构实施了护理指导或者领导照顾者项目，对他们来说知道如何正确地指导和指导他们的同伴是很重要的。领导和管理技能也是一个很好的机会，为你的内部和行政员工提高他们的知识和培养未来的领导者自己。
任何处于照顾者管理位置的人都有领导和指导的责任。为员工提供成功所需的技能，对于获得稳定的新护理人员和客户至关重要。
领导者有四种类型。你知道你的每个照顾者使用哪种领导风格吗?以下是你可能在照顾者身上看到的四种主要的领导风格:
- 独裁
- 民主
- 自由放任的
- 转型
每个照顾者都有自己的沟通偏好和接受反馈的方式。如果你手头有这些信息，并与你的主要护理人员团队分享，他们将能够更有效地探索和解决问题。你也可以在自己与护理人员的互动中使用这些信息。
通过一种共同的领导力培训语言来建立融洽和信任，作为一个机构所有者，你可能会发现自己也会更多地了解你的员工。
我们仍然处于“大辞职”的高峰期，员工离开了糟糕的经理、老板和有毒的工作环境。你可以利用这个机会培养更多高素质的经理和领导来保护你的员工。不管你的护理人员流动率是高于还是低于平均水平，如果你把你的员工培养成一个领导团队，建立一个职业道路对于他们来说，你可以比你的竞争对手找到并留住更多的看护人。
软技能就是硬技能
在家庭护理中，很容易把重点放在实用上，比其他技能更注重临床能力。相比之下，客户更重视他们如何与照顾者互动，他们的个性，以及他们与其他世代的人相处的能力。
当涉及到日程安排时，你可能会使用实用技能优先的方法。通常情况下，你会发现有人类技能的护理人员在与客户的关系中有更广泛和深度，可以教授特定的临床技能，如淋浴、痴呆症护理和导管护理。
不要忽视照顾者的人际交往能力。这些比临床技能更难教，对你的客户和他们的家庭来说意义更大。审核你的护理人员名册，看看哪些人有这些技能，哪些人需要学习更多，你就会领先一步。
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