家庭健康和家庭护理机构面临着许多挑战，从招聘以及培训和合规。为了更好地了解具体的挑战和潜在的解决方案，我们联系了10位家庭健康和家庭护理机构的高管，请他们分享他们面临的最大挑战，以及他们是如何克服这些挑战的。
往下读，了解今天的家庭健康和家庭护理机构是如何成功地解决最常见的问题。
10位高管分享他们在机构面临的最大挑战
马克·弗里德曼
杰夫·格罗斯曼
凯瑟琳Birley
伊妮德Knightner
芯片Measells
卡洛琳Glassell
Eric霍尔科姆
谢利Tindell
家庭健康和家庭护理机构面临的挑战
大多数家庭健康和家庭护理的最大挑战涉及到人——护理人员、客户和管理人员。让我们来看看七个常见的问题和一些解决它们的策略。
留住员工
家庭健康和家庭护理的护理人员流动率约为60%有些机构超过100%．结果，护理机构往往人手不足，给护理人员带来额外的压力，负面影响了士气，并限制了接收更多客户的能力。
我们采访过的一位家庭护理专家说，她所在的机构正专注于提高员工士气，以提高留任率。
“我们已经实施了各种方法，包括每月最佳护工计划，花时间从个人层面更多地了解我们的护工，并努力为他们匹配那些非常适合他们和他们个性的客户……”
- 卡罗琳·格拉塞尔，马林家庭护理护理管理总监
看护人接触
家庭卫生和家庭护理中另一个最常见的挑战是护理人员的参与。在其他辅助护理环境中，如长期护理设施和康复中心，护理人员从与同伴的互动中受益。但家庭健康和家庭护理员工是独立工作的，这可能是一种孤立的体验。
提高敬业度可以帮助护理人员对工作有更多的投入。我们采访的一位专家表示，他的机构已经实施了一项由护士组成的“护理管理”计划。
“他们的角色包括在我们客户的家中和我们公司园区的护理人员的专业指导和发展。”
- Jeff Grossman, Commonwise Home Care创始人兼首席运营官
护理培训
由于2020年出现了与大流行相关的限制措施，以及需要保证护理人员和患者的安全，家庭护理机构在入职和培训方面遇到了困难。确保护理人员国家认可的培训在美国，一些机构开始转向提供完全远程课程的第三方培训提供商。
一个家庭护理管理员她说，与护理学院合作使她的机构能够提供必要的培训，特别是针对当今家庭健康和家庭护理中一些最普遍的问题。
例如，与消费者打交道痴呆， CareAcademy提供了几个直观的课程，在照顾痴呆症患者时减轻照顾者的焦虑。总的来说，我们对与CareAcademy的合作非常满意。”
- Enid Knightner，忠实家庭护理解决方案的管理员
价格比较
精打细算的家庭成员担心家庭健康和家庭护理的成本，可能会花时间“货比三家”，寻找最负担得起的解决方案。然后，机构管理者可能会被挑战解释，单靠成本并不是选择家庭保健提供者的最佳方式。
波士顿一家家庭护理机构的老板告诉我们，在考虑他的机构服务的价值时，他会把重点放在他在寻找自己父母的护理时会要求的品质上:全面的员工背景调查、合格的护理人员、适当的保险和其他因素。
“对我来说，正确处理这些事情的方法是考虑我对自己父母的期望。在为公司制定标准时，我会牢记这些原则……如果我的父母觉得不够好，那么其他人的父母也不会觉得好。”
- 马克·弗里德曼，波士顿和南岸高级助手所有者
机构操作
家庭健康和家庭护理运营商，无论是特许经营商还是独立所有者，通常自己承担大部分(如果不是全部)管理任务。当他们的机构开始发展时，工作量会很快变得不堪重负，几乎没有时间做像护理新员工培训．
一位家庭护理公司的CEO描述了这样的经历，说她经常一周工作七天，以跟上行政职能。她意识到，如果没有帮助，她就无法真正专注于客户。因此，她决定雇佣一名员工，投资开发新软件。
“很明显，我需要投资我的公司。首先，我决定雇一个办公室职员来监督重要但不紧急的事情。这些事一旦完成就需要我的批准。与此同时，我决定收购HHAeXchange的EVV Solution——一个居家护理管理软件系统。这个不可思议的软件的帮助使我的公司更有效率，并节省了大量的时间……”
- Cheri Tindell, Tindell Care LLC首席执行官
Client-caregiver文化
病人和照顾者可能有不同的背景或文化，这可能会给人际关系带来挑战。这是家庭护理中可能被低估的问题之一，因为客户和护理人员可能没有意识到文化脱节正在影响他们的关系。
一位家庭护理公司的首席执行官告诉我们，这是他的机构认识到的一个问题，并一直在努力解决。
“照护者经常为不同年龄、社会经济背景和种族的人提供照护，但往往没有应对这一动态可能带来的挑战的工具。对我们公司来说，第一步是开始在整个团队中公开讨论这个问题。通过这些讨论，我们现在正在投资培训，让我们的护理人员做好应对这些困难情况的准备。”
- Chip Measells, Stowell Associates的首席执行官
文档和遵从性
在我们采访的专家中，一个共同的主题是需求适当的合规培训．这包括对持证护理人员的继续教育。
护理学院为家庭健康和家庭护理机构提供了专家级培训国家的要求，激发消费者信心，并确保他们的员工提供最佳的护理标准。我们为护理人员和办公室人员提供培训，以及一个教育视频库，客户可以在他们方便的时候访问。
通过我们提供的分析，管理人员可以看到谁完成了培训，生成培训日志进行审核，并确保员工跟上培训进度继续教育．
最终的想法
经营一家家庭健康或家庭护理机构既具有挑战性，也有回报。在CareAcademy的支持下，您可以专注于在您的社区中发展您的存在感，并朝着您的长期目标努力——我们将负责培训。
我们的护工培训帮助您的员工为他们可能遇到的困难和微妙的情况做好准备，并帮助他们提高他们已经拥有的技能和知识。由于这些培训是完全远程的，每个提供者的成本比亲自培训要低得多。
如果您正在寻找一种更好的培训、吸引和留住员工的方法，我们很乐意与您合作。看看我们提供的课程-我们准备好帮助你了!
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