10名高管分享顶级家庭健康机构和家庭护理机构挑战（＆解决方案）

家庭健康和家庭护理机构面临许多挑战，招募并保留培训和合规性。为了更好地了解具体的挑战和潜在的解决方案，我们与十位家庭健康和家庭护理机构高管联系，并要求他们分享最大的挑战，以及如何克服它们。

继续阅读以了解当今的家庭健康和家庭护理机构如何成功解决最常见的问题。

10名高管分享他们的顶级机构挑战

家庭健康和家庭护理机构的7个挑战

家庭健康和家庭护理中大多数最大的挑战都涉及人们 - 护理人员，客户和管理人员。让我们看一下解决这些问题的七个常见问题和一些策略。

留住员工

护理人员的家庭健康和家庭护理营业额约为60％，有一些代理商超过100％。结果，代理商通常是短暂的，这给护理人员带来了额外的压力，对士气产生了负面影响，并限制了吸引更多客户的能力。

我们与之交谈的一位家庭护理专家之一说，她的代理机构正在关注提高员工士气，以提高保留率：

“我们已经实施了各种方法，包括《月份倡议》，花时间在个人层面上了解有关我们的护理人员的更多信息，并努力与他们与他们非常适合他们和他们的个性非常适合的客户相匹配……”

• Marin Home Care护理管理总监Caroline Glassell

照顾者参与

护理人员的参与是家庭健康和家庭护理中最常见的另一个挑战。在其他辅助护理环境（例如长期护理设施和康复中心）中，护理人员从与同龄人互动中受益。但是家庭健康和家庭护理员工独立工作，这可能是一种孤立的经历。

改善参与可以帮助看护人对他们的工作有更多的投资。我们采访的一位专家说，他的代理机构已实施了一项“护理管理”计划，该计划由护士组成。

“其中包括在他们的客户和公司校园内的护理人员的专业指导和发展。”

• 杰夫·格罗斯曼（Jeff Grossman），创始人兼首席运营官，常见家庭护理

照料者培训

由于2020年引起了与大流行有关的限制，并且需要确保护理人员和客户安全，家庭护理机构在入职和训练方面挣扎。确保看护人收到国家批准的培训，一些机构正在通过完全远程计划转向第三方培训提供者。

一个家庭护理行政人员表示与Careacademy合作使她的代理商可以提供必要的培训，尤其是对于当今家庭健康和家庭护理中一些最普遍的问题。

“例如，与消费者打交道失智，Careacademy提供几个直观的课程，可以减轻照顾痴呆症消费者时的焦虑。总体而言，我们对与Careacademy合作感到非常满意。”

• Enid Knightner，管理员，忠实的家庭护理解决方案

价格比较

关心家庭健康和家庭护理费用的预算敏感家庭成员可能会花时间“购物”最实惠的解决方案。然后，可能会挑战代理商管理人员，以解释仅成本并不是选择家庭医疗保健提供者的最佳方法。

An owner of a home care agency in Boston told us that when considering the value of his agency’s services, he focuses on the qualities he would demand if searching for his own parents’ care: A thorough employee background check, certified caregivers, proper insurance, and other factors.

“对于我来说，回答正确的方法是考虑我想要的父母。当我为代理商设定标准时，我会牢记它们……如果对我的父母来说还不够好，那么对于其他人来说还不够好。”

• 马克·弗里德曼（Mark Friedman），所有者，高级助手波士顿和南岸

代理商运营

家庭健康和家庭护理经营者，无论是加盟商还是独立所有者，通常都会承担大部分（如果不是全部的行政任务）本身。当他们的代理商开始增长时，工作量很快就会变得压倒性，几乎没有时间去做像这样的重要任务护理人员入职。

一位家庭护理首席执行官描述了这种经历，称她经常每周工作7天，以跟上行政职能。她意识到，没有帮助，她将无法真正专注于客户。因此，她决定聘请员工并投资新软件。

“很明显，我需要投资于公司。…首先，我决定雇用一个办公人员来监督重要但不紧急的事情。一旦完成后才需要我的批准。同时，我决定获得Hhaexchange EVV解决方案的精彩服务，这是一个家庭护理管理软件系统。这个令人难以置信的软件的帮助使我的公司更加高效，并释放了大量时间……”

• Cheri Tindell，Tindell Care LLC首席执行官

客户护理人员文化

客户和看护者可能具有不同的背景或文化，可能会使人际交往具有挑战性。这是家庭护理中可能被低估的问题之一，因为客户和看护人可能无法认识到文化脱节何时会影响他们的关系。

一位家庭护理首席执行官告诉我们，这是他的代理商认可并一直在努力解决的问题。

“照顾者经常为不同年龄，社会经济背景和种族的人提供护理，但通常没有工具来应对这种动态可能引起的挑战。对于我们的代理商而言，第一步是开始在整个团队中公开谈论它。从这些讨论中，我们现在正在投资培训，这将使我们的护理人员为这些困难的情况做好准备。”

• Chip Measells，首席执行官，Stowell Associates

文档和合规性

我们与之交谈的专家中的一个共同主题是需要合适的合规培训。这包括为执照护理人员继续教育。

Careacademy提供了家庭健康和家庭护理机构需要见面的专家级培训州要求，激发消费者的信心，并确保其员工提供最佳的护理标准。我们为护理人员和办公室人员提供培训，以及我们客户可以方便访问的教育视频库。

通过我们提供的分析，管理员可以看到谁完成了培训，为审核生成培训日志，并确保员工跟上继续教育。

最后的想法

经营家庭健康或家庭护理机构可能同样具有挑战性和有益。在Careacademy的支持下，您可以专注于在社区中发展自己的存在并朝着长期目标努力 - 我们将照顾培训。

我们的护理人员培训为您的员工做好了为他们遇到的困难而微妙的情况做准备的，并帮助他们增强了他们已经拥有的技能和知识。而且由于这些培训完全遥不可及，因此每个人的成本远低于面对面培训。

如果您正在寻找一种更好的培训，互动和保留员工的方法，我们很乐意与您合作。看看我们的课程- 我们准备帮助您！